환불 정책

시행일: 2026년 9월 24일

개정 안내: 한국 밖 결제의 판매 대행자를 Creem으로 바꾸면서 「환불 요청 방법」의 한국 밖 결제 환불 방법을 고쳤습니다. 2026년 10월 31일부터 시행합니다. Creem이 직접 환불할 수 있다는 안내는 2026년 11월 2일부터 시행합니다.

이 페이지는 DUIRE 이용약관 제9조(청약철회와 환불)와 제8조 제5항(거절 시 무료 재진행)을 정리한 것입니다. 내용이 다르면 이용약관이 우선합니다.

전액 환불하는 경우

게시한 대수 이상의 기기에 설치되어 테스트가 시작되면 서비스 제공이 개시된 것으로 보아 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 화면에 표시하고 결제 전에 확인을 받습니다.

다만 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 같은 법 제17조 제3항에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.

Google이 프로덕션 신청을 거절하면, 테스트 기간이 끝난 날부터 30일 안에 문의하기로 신청할 때 추가 요금 없이 테스트 기간을 한 번 더 진행합니다. 이미 기기에서 앱을 삭제했으면 다시 설치합니다.

무료 재진행은 앱 1개당 한 번입니다. 재진행 뒤 다시 거절되거나, 아래처럼 회원의 사유로 설치·실행이 되지 않은 경우에는 제공하지 않습니다.

회원의 사유로 설치나 실행이 되지 않은 경우 (테스터 목록에서 테스터 계정 제외, 트랙 일시중지, 앱 삭제·비공개 전환, 출시 국가에서 대한민국 제외, 유료 전환 등)
Google이 프로덕션 신청을 거절하거나 회원의 개발자 계정·앱에 조치한 경우 (프로덕션 신청 거절은 위의 무료 재진행으로 처리합니다)
회원이 이용약관을 위반해 회사가 서비스를 중단하거나 이용을 제한한 경우

대시보드의 문의하기 또는 이메일(support@duire.kr)로 요청해 주세요. 회사는 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 결제한 수단으로 환불 절차를 진행합니다. 실제 환불 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.

어디서 결제했든 환불 기준은 위와 같고, 돌려받는 방법만 결제한 곳에 따라 다릅니다.

결제한 곳	환불 방법
나이스페이 (국내 카드 · 간편결제)	회사가 결제를 취소하며, 결제한 카드 · 간편결제로 돌아갑니다.
크몽	크몽의 주문 취소 절차로 환불하며, 크몽에서 결제한 수단으로 돌아갑니다. 취소 절차는 크몽 운영 정책을 따릅니다.
Creem (한국 밖에서 결제)	판매 대행자 Creem이 판매자로서 환불하며, Creem 결제창에서 쓴 결제수단으로 돌아갑니다. 회사가 요청하면 Creem이 확인한 뒤 처리합니다. 또한 Creem은 자체 구매자 약관과 정책에 따라, 지불 거절을 막거나 회사와 해결되지 않은 문제를 처리하기 위해 회사의 요청 없이 직접 환불할 수 있습니다.